服务理念：“让用户满意”，为解除客户的后顾之忧。
售后服务：
1、“让用户满意”是我们对客户的承诺，为解除客户的后顾之忧，本公司就售后服务做 出如下承诺：
固定类专业照明产品实行7年保用（灯泡保用一年）,移动类专业照明产品实行3年保用, 自购买之日起7年内(移动3年内)，非专业照明类照明产品实行一年保用。产品正常使用下出现任何故障由本公司负责免费维护. 凡我公司销售的各类产品，均在我公司的售后质量保证的范围之内。属下列情况之一者，不实行质量保证的范围内。
a、产品因用户使用或保管不当而损坏；
b、自行改动产品。对以上不实行质量保证的范围内的产品，我公司也可进行其售后服务，但需收取成本费用。
2、可向用户提供的优惠条件程度（备品、备件、专用工具等的供应）：公司产品在质保前提下，价格比市场同类产品优惠，对产品的中的易损件，配置只收出成本费，如灯泡。用户需要配置时，只收取成本费。
3、对用户的人员培训及费用：可根据用户要求本公司各地办事处，或经销商可免费对用户进行产品操作培训，日常维护培训，简单的故障处理培训。
4、售后服务机构的建立：本公司在将逐渐全国各地设有办事处，或设有经销商。灯具出现在正常使用情况下，灯具出现任何故障由本公司负责免费维修，您可与当地办事处联系，或与本公司当地经销商联系 ，或与公司售后服务部联系。我们将为您提供优质快捷的服务。
5、品质保期间及之后，用户在使用时，出现故障的处理：产品在正常使用情况下，灯具出现任何故障,可与当地办事处联系，或本公司当地经销商联系 ，或与售后服务部联系。我们将为您提供优质快捷的服务。产品在在过了八年质保期限后十年内，产品在出现任何故障的情况下维修只收取成本费，不收取人工服务 费。
（公司当地经销商均负责公司在其经销地区产品的销售以及售后服务。）
6、品质保期间及之后，对货物进行跟踪保养、维护维修的工作方式及费用收取等：用户在购买产品之日起三个月内，将收到公司售后服务部发出的服务函，了解 产品的使用情况，以及用户所需要的帮助，八年内，本公司通过当地办事处，或当地经销商，以及售后服务部直接或间接对用户提供所需要的帮助，售后服务部将定 期对货物进行跟踪，回访。
最后，希望我们的产品能给您带来方便，创造价值。
投诉与建议：
我们非常欢迎你给我们提出建议。
我们的产品或服务给您带来的不便，十分抱歉，希望在接下来，可以给您解决问题。投诉电话：0755-66801092
189 2938 3079
售前咨询
